4Master® Support

Telefon-Support

Unser zuverlässiges und kompetentes Support-Team steht
Ihnen Wochentags von 8 - 17 Uhr zur Verfügung.

4Master-Hotline: 030 / 44 66 73 - 33
FiBu/Lohn-Hotline: 030 / 44 66 73 - 66

Online-Support

Nutzen Sie auch unseren kostengünstigen Online-Support.

Für die Bewältigung von schwierigeren Problemen kann der Supportmitarbeiter mit Ihrer Zustimmung eine Verbindung zu Ihrem Rechner herstellen und so einsehen, was Sie gerade auf Ihrem Bildschirm sehen. Dadurch sind die optimalen Bedingungen geschaffen, um eine schnelle und effektive Abhilfe für Ihren Problemfall zu gewährleisten.

Hierfür wird das "Gastmodul" der Fernwartungs-Software "pcvisit" benötigt:

Download: 980KB

Anforderungsformular für Fernwartung

Hinweis:
Thema Sicherheit:

Die Verbindung über das Internet ist verschlüsselt und kann somit nicht durch Dritte ausspioniert werden.
Jede Verbindung zu Ihrem Rechner muss durch den Benutzer manuell erlaubt werden, damit niemand ungebetenen Zugang bekommt.
Wieviel Zugriff der Supportmitarbeiter bekommt, entscheiden Sie individuell in jeder neuen Sitzung.