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Softwarepflege
Unser Rundum-Programm für Sie!
Damit bei Ihrer Arbeit mit unserer Handwerkersoftware 4Master® keine Reibungsverluste
entstehen, bieten wir eine Softwarepflege, mit der wir Sie nicht nur individuell
betreuen, sondern alles tun, um auch Sie als langjährigen Anwender zu gewinnen.
Unser Softwarepflege-Paket bietet Ihnen folgende Vorteile:
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Module ab 5 EURO/Monat
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Sichern Sie sich durch eine gut gepflegte Software vor kosten- und zeitintensiven
Störungen ab. In den meisten Fällen liegen die Kosten der Schadensbehebung um
ein Vielfaches über denen der Softwarepflege. Unsere
Kunden
 werden Ihnen
bestätigen, dass sich unsere Softwarepflege rechnet und Ihnen Sicherheit gibt!
Unser Telefon-Support zeichnet sich aus durch:
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speziell geschulte Mitarbeiter
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kompetente Unterstützung in Sonderfällen
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Tipps zur Programmbedienung
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Hilfestellungen bei Störungen
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Rückruf bei nicht sofort lösbaren Problemen
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Nähe zum Entwicklerteam
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Sie wollen mehr über die Funktionalität Ihrer Handwerkersoftware wissen, haben allgemeine Fragen
zum Programm oder mit einem vermeintlichen Problem zu kämpfen? - Dann ist der 4Master®-Support
genau das richtige für Sie.
Unser erfahrenes Supportteam besteht aus speziell für 4Master® geschulten Mitarbeitern.
Ihr täglicher Kontakt zu den Entwicklern der Handwerkersoftware vermittelt ihnen tiefe Einblicke in die
Software. Nur durch solch eine Nähe zum Programm können kompetente Auskünfte sichergestellt
werden. Zusätzlich testen unsere Supporter 4Master® auf verschiedenen Entwicklungsumgebungen,
um die Reaktion der Software auf Ihrem Rechner möglichst genau nachvollziehen zu können.
Bei Problemen die sich nicht sofort am Telefon klären lassen, rufen wir Sie selbstverständlich zurück.
Und wenn Sie am Wochenende ein Problem haben? - Dann schicken Sie uns einfach eine Mail
an support@4master.de .
Mit unseren kostenlosen Updates sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Sie
profitieren durch:
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Anpassung bei gesetzl. Änderungen (z.B. VOB-Abrechnung)
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Werterhalt Ihrer Investition
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schnelle Reaktion auf sich wandelne Markterfordernisse
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Technologiegarantie, Ihre Software wird den neuesten Standards angepasst
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keine zusätzlichen Programmanpassungskosten
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Erweiterung von Modulen/Bugfixing
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Um den immer schneller wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, wird
4Master® ständig weiterentwickelt. Als Kunde mit Softwarepflege-Vertrag
erhalten Sie alle erscheinenden Updates (auch bei Versionssprüngen)
kostenlos. Dabei verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung automatisch
und kostenfrei für Sie!
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praxisgerechte Entwicklung durch Ihre Ideen und Anregungen
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Erfordernisse Ihrer Branche berücksichtigen
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Optimierung der Programmbedienung an Ihre Bedürfnisse
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Über Ihren Fachhandelspartner können Sie Änderungswünsche an uns
weiterleiten, die wir in der Entwicklung der Handwerkersoftware berücksichtigen.
Sie haben somit indirekt die Möglichkeit auf die Programmierung der
Handwerkersoftware 4Master® Einfluß zu nehmen.
Die Vorschläge zur Verbesserung der Software werden aufgenommen und mit den
neuen Updates ausgeliefert.
Als Kunde mit einem Softwarepflege-Vertrag werden Ihnen vom Großteil unserer Fachhandelspartner
vergünstigte Serviceleistungen angeboten. Welche das sind, erfahren Sie bei ihrem
Händler.
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Erhöhung Betriebssicherheit
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bevorzugte Beratung und Betreuung
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Sicherung der Einsatzbereitschaft
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Die Handwerkersoftware 4Master® wird nicht von herkömmlichen Händlern
vertrieben, sondern von qualifizierten Fachhandelspartnern, für die wir spezielle
Schulungen eingeführt haben. Sie sollen sie unterstützen von der Beratung,
Kauf, Installation und während der Anwendung. Ihr Ziel ist es die Software so
einzurichten, das sie sich in ihre betrieblichen Prozesse einpasst, was langfristig
zu einer Kosten- und Zeitersparnis führt.
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Storkower Str. 101 - 10407 Berlin
Telefon: (030) 44 66 73 - 0
Fax: (030) 44 66 73 - 21
E-Mail: info@4master.de
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